Op 31 oktober 2013 arriveerde de klager om 10u18 aan de halte Palepelstraat in Sint-Martens-Latem, waar de bus naar Gent om 10u25 zou vertrekken. De bus kwam echter pas om 10u40, waardoor de klager zijn afspraak in Gent moest afzeggen, mogelijk door een te vroege vertrektijd van de chauffeur.
Op 31/10/2013 bevond ik mij vanaf 10u18 aan de halte Palepelstraat te 9830 Sint-Martens-Latem. De bus voor Gent in de schoolvakantie vertrekt om 10u25.
Om10u40 was de bus nog steeds niet gepasseerd. Ofwel was er een enorme vertraging, ofwel is de chauffeur minstens 7 minuten te vroeg aan de halte voorbij gegaan.
Mijn afspraak in Gent heb ik moeten afzeggen.
Graag kreeg ik uitleg omtrent de laattijdigheid of het te vroeg vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Lijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Lijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
