Een reiziger heeft een klacht ingediend over het niet opdagen van bus 3 op de halte Myrna Mack, waarbij hij een half uur heeft gewacht zonder enige melding op de app. De reiziger uit onvrede over de recente wijzigingen van het bedrijf, die volgens hem geen verbetering hebben gebracht, en geeft aan vaak te maken te hebben met vertragingen, waardoor hij niet op de dienstregeling kan rekenen.
Een half uur aan de halte Myrna Mack gestaan voor bus 3… bus van 13.09u.is niet komen opdagen… geen melding op de app
Ontevreden over jullie aanbod… de wijzigingen van 6 januari die veel beloofden, maar geen beterschap merkbaar… al vaak te laat… je kan niet rekenen op de uren
Stiptere regelingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Lijn
Reactie van de melder van de klacht Lanciers
1 jaar geleden - Wat een gedoe om een klacht te melden…
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
