Klacht: onbekwame chauffeur bus 32 antwerpen

franzkafka op 25 oktober 2022 over De Lijn in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf De Lijn
Categorie Kappers
Status Open
Datum 25 oktober 2022

Een passagier diende een klacht in over bus 32 in Antwerpen, waarbij de chauffeur de deur sloot terwijl hij instapte, omdat hij de passagier niet had opgemerkt. Daarnaast weigerde de chauffeur een rolstoelpassagier in te laten stappen en was hij afgeleid door zijn telefoon, terwijl hij in verschillende talen lachte en praatte. Dit voorval vond plaats op 25 oktober rond 10.40 uur bij de haltes Burenborg en Plantijn.

Mijn Klacht:

Bus 1315 van lijn 32 in Antwerpen. Chauffeur sloot zijn deur terwijl ik instapte. Hij had me niet gezien. Ik had nl.gewacht met instappen tot de vorige passagier betaald had. Hij keek niet en wou doorrijden. Volgende halte weigerde hij passagier in rolstoel op de bus te laten. Intussen taterde hij lachendde hele tijd door via zijn telefoon, zowel in Afrikaanse taal , als Nederlands. Hij vond het ook allemaal heel komisch wat hij deed, blijkbaar.
Gebeurde vanochtend rond 10.40h haltes burenborg en Plantijn.
25/10

Gewenste Oplossing:

Deze chauffeur dient te worden gewezen op beleefdheid en fatsoen tov de passagiers

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM