Mijn Klacht:
Directie Media Markt
Binnenwegplein 50-52
3012 KA Rotterdam
Mijnsheerenland, 19-03-2016
K. van Dijke
Hoflaan 1
3271 BD Mijnsheerenland
Mob 06-10-7654-41
Betreft: Verzoek en klacht over de laptop Toshiba S50-b-14J aankoopdatum 28-09-2015
Hierbij wil ik een uitleg geven over ontstaande problemen van gekochte laptop Toshiba
op 28-09-2015 bij Media Markt in Rotterdam ( bijlagen; de factuurnr.41556339)
1. Op het doosje stond rode sticker : IK BEN OPEN GEWEEST ! De medewerker heeft me belooft dat is alles in orde met de laptop. ik had non-stop problemen met opstarten en afsluiten.
Op 15 december 2015 laptop deed hellemaal niets .
2. Na de kerstdagen en vakantie op 17-01-2016 heb ik laptop naar de reparatie gebracht reparatie opdracht CO 13443275 Nr: N002-13443275-0.
Ik heb geen bericht van Media Markt gehad wanneer laptop klaar is. Ik ben dus paar keer naar Media markt aan het bellen geweest en laptop was nog niet gerepareerd. Ik moet nog langer wachten..
Pas op 16-02-16 mv. Anke van der Veen heft de e-mail gestuurd dat laptop is gerepareerd en mag opgehaald worden
( bijlagen de e-mail van 16-02-2016)
N002-13443275-0/Laptop/RotterdamCorner
Reactie 16/02/2016 12:54
Geachte mevrouw van Dijke,
Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u navraag doet naar de reparatietijd van uw artikel.
Wij hebben deze informatie opgevraagd bij ons geautoriseerde servicecentrum.
Het artikel ligt gerepareerd in de winkel en kan worden afgehaald.
In de bijlage vind u het afhaal bericht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.””
Ik vind vreemd dat ik moest zo lang op mijn laptop wachten . Gelijk heb ik gevraagd om geld terug krijgen want de reparatietermijn was langer dan 3 weken. Dat was niet mogelijk. Want nu laptop is goed gerepareerd. Ik zat eigenlijk 31 dagen zonder laptop.
Na de reparatie laptop deed weer niet goed. Ik was niet blij en boos. Zo dure laptop gekocht en hij werkt non-stop niet.
3. Weer op 15-03-2016 naar de winkel 30 km gereden, dure extra parkeer kosten gemaakt en weer kon ik geen geld terug krijgen want de laptop wordt nu gerepareerd.
Ik was niet eens en blij met besluit van medewerkster.
Volgens mij de laptop is in fabriek niet goed gemaakt want zijn non-stop problemen.
Ik zou het fijn vinden als Media Markt de laptop alsnog terug neemt en ik mijn geld terug zou krijgen.
Met vriendelijke groet
K. van Dijke
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als Media Markt de laptop terug neemt en ik
mijn geld terug zou krijgen.
