Terug

Klacht: De klant, (afnemer die overnacht enzo) is in ieder geval niet de koning.

theobergmans op 01 juli 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 juli 2018

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over een hotel in Italië, waarbij hij zijn onvrede over de situatie aan Booking.com heeft gemeld. De reactie van Booking.com op zijn klachten werd als onvoldoende ervaren, met pas na meerdere brieven een teleurstellend excuus.

Mijn Klacht:

Had serieuze klacht over hotel in Italie. Meld deze bij Booking.com. Deze maakt zich er met een Jantje van Leiden van af. Werkelijk alles mankeerde aan het hotel. Op mijn klachten over Booking.com werd pas na minstens 5 brieven gereageerd met een slap excuus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klant serieus genomen wordt en adequaat wordt gereageerd met daadwerkelijke maatregelen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het