Klacht: De bus 60 reed me gewoon voorbij

op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 september 2017 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Demi2204,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je voorbij bent gereden door één van onze bussen toen je in het bushokje zat te wachten. Dat is uiteraard zeer vervelend en we bieden je excuses aan voor het ervaren ongemak.

Je geeft aan dat je bent opgestaan toen de bus vlakbij was.
Als een chauffeur geen teken krijgt van een wachtende reiziger dat zij mee willen met de bus dan kan de bus door rijden.

Het is de bedoeling dat men aan de kant van de weg staat en hun hand opsteekt als de bus er aan komt. Zo weet de chauffeur dat je met hem mee wil en niet op een andere lijn of op iemand staat te wachten.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Heeft op 19 september 2017 om 17:46 geantwoord

Bij dat bushokje gaat de bus alleen naar Roermond. Dus iedereen die daar staat gaat altijd richting Roermond

Alle klachten die gemeld zijn door Demi2204