Demi2204 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Demi2204, Uit jouw reactie begrijp ik dat je voorbij bent gereden door één van onze bussen toen je in het bushokje zat te wachten. Dat is uiteraard zeer vervelend en we bieden je excuses aan voor het ervaren ongemak....
Bij dat bushokje gaat de bus alleen naar Roermond. Dus iedereen die daar staat gaat altijd richting Roermond
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bus 60 hem voorbijreed terwijl hij netjes in het bushokje stond te wachten. Ondanks dat hij opgestaan was toen de bus arriveerde, stopte de bus niet, wat hij als onfatsoenlijk beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Zat netjes te wachten in het bushokje. Toen de bus aankwam gelijk opgestaan. Maar is gewoon door gereden. Vind dit geen fatsoen.
Nu niet, ben zweer boos. Mijn moeder is extra van het werk afmoeten komen om mij te halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 17:21 geantwoord
Beste Demi2204,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je voorbij bent gereden door één van onze bussen toen je in het bushokje zat te wachten. Dat is uiteraard zeer vervelend en we bieden je excuses aan voor het ervaren ongemak.
Je geeft aan dat je bent opgestaan toen de bus vlakbij was.
Als een chauffeur geen teken krijgt van een wachtende reiziger dat zij mee willen met de bus dan kan de bus door rijden.
Het is de bedoeling dat men aan de kant van de weg staat en hun hand opsteekt als de bus er aan komt. Zo weet de chauffeur dat je met hem mee wil en niet op een andere lijn of op iemand staat te wachten.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Heeft op 19 september 2017 om 17:46 geantwoord
(10)
Bij dat bushokje gaat de bus alleen naar Roermond. Dus iedereen die daar staat gaat altijd richting Roermond
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
