Een klant heeft scheermesjes besteld bij Daydealers.nl, maar ontdekte dat de mesjes bot waren. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als onvriendelijk wordt ervaren.
Ik heb voor twee weken scheermesjes besteld voor 19:95 en ook gekregen maar toen ik het product ging gebruiken bleek dat de mesjes heel bot waren ik heb ze gemailt maar ze laten niets horen en dit is niet klant vriendelijk.
Nieuwe mesjes maar dan wel scherp of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
