Mijn Klacht:
Ik zit al een aantal jaar bij Vodafone maar nu ben ik er helemaal klaar mee. Ik ga vaker naar het buitenland en voor ik het vliegtuig instap zet ik altijd mijn dataroaming, 3G en mobiele internet uit, dit omdat ik weet dat de kosten onwijs hoog zijn.
Ik krijg nadat ik in Nederland terug ben ineens een belletje van Vodafone ” Sorry dat we u niet eerder hebben gebeld maar uw internet verbruik is in Italie nogal veel geweest, houdt u daar even rekening mee”.
Ik naar “Mijn Vodafone’ en blijkt dat er 500 euro aan internetgebruik is geweest in het buitenland terwijl mijn Mobiele Data, 3G en Dataroaming uit heeft gestaan…. Oorzaak van de rekening ???
Na meerdere malen de dramatische klantenservice te hebben gesproken nog geen oplossing en alleen maar de reactie ” Het blijkt dat het goed is gedaan door Vodafone, we kunnen er niets aan veranderen “.
100% van overtuigd dat mijn internet uit heeft gestaan in het buitenland en nu aantal weken verder nog steeds niks veranderd aan de situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn gebruik op detail wordt nagekeken want 500 euro aan internet is absurt veel! Ik ben jarenlang al klant maar ben d'r klaar mee !
