Mijn Klacht:
100 euro extra kosten afgeschreven van rekening voor datagebruik buiten bundel. Heb wel de 80% notificatie gehad, maar niet de 100% notificatie terwijl ze bij vodafone heel duidelijk zijn.
“Klanten kunnen vertrouwen op:
– de 100% notificatie-sms. Als die onverhoopt later wordt verstuurd, geldt dat buitenbundelkosten pas in rekening worden gebracht nadat klanten de 100% notificatie-sms hebben ontvangen;”
Dus wij bellen met de vodafone klantenservice worden weer als honden behandeld en van afdeling naar afdeling gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit volgens de correcte wijze afgehandeld en dat vodafone zich houd aan hun eigen regels. Daarnaast dat de klantenservice een stuk minder bot en kortaf kan zijn.
