Klacht: Niet uitgevoerde werkzaamheden

Ilkati678 op 08 maart 2013 over Dakmontage en geveltechniek Van Os in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een klant van Dakmontage en geveltechniek Van Os heeft geklaagd over niet uitgevoerde werkzaamheden die op 6 maart en opnieuw op 8 maart gepland stonden. Ondanks duidelijke communicatie over de toegankelijkheid van het terrein en de beschikbaarheid van schoon water, zijn de werkzaamheden beide keren niet uitgevoerd. De klant heeft vervolgens per e-mail aangegeven af te zien van verdere uitvoering van de werkzaamheden.

Mijn Klacht:

Er was overeengekomen dat op woensdag 6 maart bepaalde weekzaamheden uitgevoerd zouden worden. Bij navraag bleek dat het euvel zat in het feit dat ik niet thuis was hoewel ik dit duidelijk heb aangegeven. Er is een neiuwe afspraak gemaakt voor 8 maart. Het tuinhek zou toegankelijk zijn zoals ook op 6 maart en er zou beschikking zijn over schoon water.
Bij thuiskomst blijkt dat wederom de werkzaamheden niet zijn uitgevoerd. Wij hebben middels een mail te kennen gegeven dat wij afzien van uitvoer van de werkzaamheden. Dit zijn geen afspraken!!!

Gewenste Oplossing:

Geen enkele. Van os heeft haar kans gehad door opnieuw een afspraak te hebben gemaakt voor 8 maart. Deze afspraak is zonder nadere kennisgeving (telefoon/briefje) aan zijde van Os niet doorgegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dakmontage en geveltechniek Van Os

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dakmontage en geveltechniek Van Os nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM