Klacht over Daisyall: Ik moet double retourkos…

Klacht: Ik moet double retourkosten betalen

Veronikaa op 10 augustus 2021 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Daisyall

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Daisyall

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 10 augustus 2021

Een klant van Daisyall heeft zelf retourkosten gemaakt van 10 euro om een bestelling terug te sturen, omdat het bedrijf geen retoursticker heeft geleverd en niet reageert op haar vragen. Ze ontvangt nu via Klarna een factuur voor extra retourkosten van 6 euro, wat zij onterecht vindt, aangezien ze al op eigen kosten heeft geretourneerd. De klant is gefrustreerd over het totaalbedrag van 16 euro aan retourkosten en de gebrekkige communicatie van Daisyall.

Mijn Klacht:

Na lange lende met retour, heb ik besloten de bestelling zelf retouren op mijn eigen kosten, omdat ze beloofte steeds, dat ik retour sticker krijg. Kreeg ik niks en ook geen antwoord op mijn vraag, waar is mijn retour sticker gebleven. Dus opgelost zelf via DHL, sticker uitgeprint op mijn kosten(10 euro waard) de retour sticker!!! Nu krijg ik via klarna, dat ik steeds 6 euro retour kosten moet betalen! Daisyall reageer niet op mijn mail om deze bedrag te gaan aanpassen op 0.
Ik vind dit belagelijk, dat ik totaal 16 euro retour kosten moet betalen!!!! Gaat om de principe en niet om de 6 euro. Dat ik heb het al zelf geretourneerd op mijn eigen kosten!!!