Astrid Plugge op 30 juli 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Astrid, Wat ontzettend vervelend en jammer dat je dit overkomen is, ik kan mij voorstellen dat je hier erg mee zit. Als je facturen van Klarna ontvangt voor bestellingen die je niet geplaatst hebt, kan er sprake zijn van...
Jullie naam staat op de dagvaarding. Ik heb consistent, ook bij jullie, aangegeven geen bestelling gedaan te hebben. Niemand doet iets. Dat jullie als cowboys vorderingen doorverkopen hoef ik niet...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Klarna, omdat hij rekeningen ontvangt voor bestellingen die hij nooit heeft geplaatst. Ondanks zijn weigering om te betalen, zou Klarna de vorderingen doorverkopen aan incassobureaus en niet bereid zijn om de situatie recht te zetten. De consument beschrijft het bedrijf als frauduleus en malafide.
Kijk uit voor dit bedrijf! Ze sturen rekeningen namens webshops van bestellingen die nooit gedaan zijn. Vervolgens verkopen ze, als je terecht weigert te betalen, vorderingen door naar incassocowboys en weigeren dit terug te draaien.
fraude
malafidebende
Als ik nooit meer wat van ze hoor en deze vordering van tafel gaat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2019 om 11:55 geantwoord
Beste Astrid,
Wat ontzettend vervelend en jammer dat je dit overkomen is, ik kan mij voorstellen dat je hier erg mee zit.
Als je facturen van Klarna ontvangt voor bestellingen die je niet geplaatst hebt, kan er sprake zijn van misbruik van je persoonsgegevens. In zo'n geval kan je het beste met onze veiligheidsafdeling contact opnemen.
Je geeft echter aan dat de factuur inmiddels is overdragen aan een incassobureau. Als dat het geval is kan dat helaas niet meer, en wil ik je aanraden contact op te nemen met het incassobureau om dit af te handelen.
Met vriendelijk groet,
Michel
Heeft op 31 juli 2019 om 14:04 geantwoord
(10)
Jullie naam staat op de dagvaarding. Ik heb consistent, ook bij jullie, aangegeven geen bestelling gedaan te hebben. Niemand doet iets.
Dat jullie als cowboys vorderingen doorverkopen hoef ik niet de dupe van te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
