Arnoluijten op 06 maart 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Arno, We hebben de order bekeken en er bleek inderdaad iets niet in orde te zijn met de verzending. we hebben het verzendcentrum direct opdracht gegeven een nieuwe pepermolen vanuit voorraad te verzenden. Deze zal morgen worden verzonden naar...
Een klant heeft op 30 januari een zout/peper molen besteld via dagopdag.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 30 januari heb ik de zout/peper molen besteld via dagopdag.nl
Helaas is er nog steeds niets aangekomen. Meerdere malen gebeld maar geen gehoord. De bekende telefoniste is vaak in gesprek. Tevens een mail gestuurd maar daar is heden ten dage nog steeds niet op gereageerd.
Levering van de zout/peper molen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 21:22 geantwoord
Beste Arno,
We hebben de order bekeken en er bleek inderdaad iets niet in orde te zijn met de verzending.
we hebben het verzendcentrum direct opdracht gegeven een nieuwe pepermolen vanuit voorraad te verzenden.
Deze zal morgen worden verzonden naar het opgegeven adres en vervolgens binnen een dag worden aangeboden door Postnl.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - 11maart : update. nog niets ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
