Klacht: Waar blijft het product, de reactie ?

Reinout Heinrichs op 02 augustus 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 2 augustus 2013

Een klant heeft op 18 juli 2013 een candy grabber besteld bij Dagopdag.nl, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 18 Juli 2013 een candy grabber besteld bij dagopdag.nl. tot op heden niets ontvangen. Geen product, geen reactie op mails. Helemaal niets met uitzondering van een ontvangstbevestiging dat ze het te druk hebben om te mailen maar dat je op ma, wo, vrijdag tussen 15 uur en 17:00 uur kunt bellen omdat ze daarvoor speciaal extra mensen hebben ingezet. 100 maal gebeld over verschillende dagen en elke keer na 5 maal overgaan wordt de verbinding verbroken. Te triest voor woorden. Vervolgens internet gaan raadplegen en ja dat had ik beter voor de bestelling kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Het produkt ontvangen binnen een redelijke termijn of mijn geld per direct retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dagopdag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dagopdag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM