-Ilona- op 11 maart 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Beste ilona, we hebben de retourzending nagekeken en het bedrag is inmiddels terug gestort op de rekening waarvan de bestelling is geplaatst. Hiermee kan de klacht worden afgesloten. Met vriendelijke groet, Serviceteam
Een klant van Dagopdag.nl heeft in december een stoomreiniger besteld en deze retour gezonden omdat zijn partner een andere wilde. Ondanks het voorafgaande contact en een follow-up in januari over de terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en het geld nog niet teruggekregen.
Ik heb de stoomreiniger X5 in december bestelt. Deze heb ik retour gezonden aangezien mijn partner een andere stoomreiniger wilde hebben. Voordat ik het product had verzonden had ik nog contact opgenomen met dagopdag.nl om te melden dat ik het product retour zou zenden. In januari had ik nog een mail gestuurd of zij het geld terug gaan storten. Ik heb nog steeds geen enkele reactie gehad.
Het terugstorten van mijn aankoopbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2013 om 00:27 geantwoord
Beste ilona,
we hebben de retourzending nagekeken en het bedrag is inmiddels terug gestort op de rekening waarvan de bestelling is geplaatst.
Hiermee kan de klacht worden afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
