avanwieringen op 31 januari 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Arjan, volgens Postnl is de bestelling op 19-01 bezorgd. De klacht en de levering hebben elkaar zo te zien gekruist. Hiermee kan de klacht worden afgesloten. Met vriendelijke groet, Serviceteam
Een klant heeft op 18 januari 2013 een bestelling geplaatst en betaald via creditcard bij Dagopdag.nl, maar ontving geen levering en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast was de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, aangezien er alleen een bandje te horen was. De klacht is inmiddels opgelost.
– 18/1/2013 een bestelling gedaan en betaald met creditcard
– bevestiging gekregen
– geen levering en ook geen respons op emails en op het telefoon nummer is 24/7 een bandje te horen
Annulering van levering;
Fraude-procedure bij Abn Amro Creditcards is in gang gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dagopdag.nl beoordeeld.
Heeft op 06 maart 2013 om 12:31 geantwoord
Beste Arjan,
volgens Postnl is de bestelling op 19-01 bezorgd.
De klacht en de levering hebben elkaar zo te zien gekruist.
Hiermee kan de klacht worden afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb in totaal 20x gebeld en heb 20x een bandje gekregen. Ik heb aangifte gedaan en van Abn Amro het aankoopbedrag teruggekregen (tip: gebruik altijd creditcard bij dit soort lui, dan ben je automatisch verzekerd). Het product is na 1,5 maand later toch nog geleverd, maar met aangepast ordernummer en met een aangepaste order-datum, zodat het nog lijkt alsof ie op tijd geleverd is. Dus ze rommelen met hun administratie. Voordeeltje voor mij: De oorspronkelijke order is inderdaad niet geleverd en heb ik dus geld van terug gekregen. De nieuwe order die die zij verzonnen hebben een maand later staat op dat ie al betaald is. Ik heb dus een gratis product. Het zal wel iets met karma te maken hebben. Stelletje oplichters.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
