Klacht: product niet ontvangen

lauraoosting op 02 december 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 2 december 2013

Een klant heeft op 9 oktober 2013 een bestelling geplaatst en betaald via dagopdag.nl, maar heeft tot op heden, 12 februari 2013, het product nog niet ontvangen. Ondanks de beloofde levertijd van 3 tot 5 werkdagen heeft de klant geen communicatie ontvangen over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb op 09-10-2013 een bestelling gedaan via dagopdag.nl en betaald via Ideal. Tot op heden (12-02-2013) heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen en heb ik ook geen bericht gekregen van dagopdag.nl waarom het zo lang duurt. De site gaf aan dat het 3 tot 5 werkdagen duurde tot ik het product in ontvangst kon nemen, maar dit duurt inmiddels wel erg lang.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik mijn product (vouwplank om t-shirts netjes mee op te vouwen) zo snel mogelijk willen ontvangen. Als dit niet mogelijk is, zou ik graag mijn geld terug willen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM