Klacht: Levering en contactwijze

Aniett op 05 december 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen en het product is retour gezonden. Met vriendelijke groet, Serviceteam

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft op 19 november een peper- of zoutmolen besteld via Dagopdag.nl, maar ontving geen informatie over de levering ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Na ontvangst van het product, dat niet aan de verwachtingen voldeed, heeft de klant opnieuw geprobeerd te bellen en te mailen voor retourinformatie, maar kreeg geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 november een peper of zout molen aangeschaft op de site, echter, heb ik telkens geen gehoor gehad over de levering. Ik heb al reeds 3x een mail gestuurd en meerdere malen geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen.

Aangezien ik het cadeau nodig had voor Sinterklaas avond, vind ik het belachelijk dat het zolang geduurd heeft voordat ik enige reactie heb ontvangen. Vandaag heb ik de molen ontvangen, echter, ik ben er niet tevreden mee, en wil hem graag retourneren. Ik heb wederom gebeld en gemaild, maar geen reactie. Dus nu zit ik met een product die ik niet wil en ik weet niet hoe ik er vanaf moet komen.

Gewenste Oplossing:

Het product te kunnen retourneren en het betaalde bedrag teruggestort hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dagopdag.nl

Heeft op 19 december 2012 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen en het product is retour gezonden.
Met vriendelijke groet,

Serviceteam

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Belachelijk slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dagopdag.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM