Persoon op 22 november 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
We hebben de oorzaak achterhaald waarom het pakket niet is aangekomen en hebben een nieuw dekbedovertrek verzonden, deze zal binnen enkele dagen worden aangeboden door de koerier. Met vriendelijke groet, Serviceteam
Een klant heeft op 13 oktober 2012 een set dekbedovertrekken besteld en betaald via iDeal, maar heeft na meer dan een maand nog steeds niets ontvangen. Er is geen bevestigingsmail of ordernummer verstuurd en de klant ontvangt geen reactie op e-mails. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Op 13 October 2012 een set dekbedovertrekken besteld en gelijk betaald middels Ideal. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en nog steeds niks ontvangen ook geen bevestigingsmail of ordernummer gekregen. Op emails wordt niet meer gereageerd en ben het nu wel zat.
Geld teruggestort of levering van product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 18:42 geantwoord
We hebben de oorzaak achterhaald waarom het pakket niet is aangekomen en hebben een nieuw dekbedovertrek verzonden, deze zal binnen enkele dagen worden aangeboden door de koerier.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
