Klacht: geen levering

elgato op 31 augustus 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels het juiste product ontvangen, het eerder ontvangen product hoeft deze niet terug te sturen. Na afloop klant gebeld of alles in orde was, en het product is in goede orde ontvangen.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft op 6 juli een Reekin Dual USB Autolader besteld bij Dagopdag.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en beschouwt de klacht als niet opgelost, ondanks een melding dat deze wel zou zijn opgelost. De klant verzoekt om serieus genomen te worden en vraagt om de klacht niet als opgelost te markeren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 juli een Reekin Dual USB Autolader bij dagopdag besteld maar tot heden heb ik deze niet ontvangen.

Ik heb meerdere mails naar verzonden naar [email protected], [email protected] maar kreeg geen reactie.

gebeld naar 023-3020301 maar wordt ook niet opgenomen

20-08-2012
Een melding ontvangen in een eerdere klacht dat klacht opgelost is..

Klacht was total NIET opgelost!!!
Ze hebben nog geen contact met mij opgenomen en product nog niet ontvangen!
adres op factuur klopt 100%

23-80-2012
nog geen reactie van bedrijf

Ps: Graag verzoek ik u om mijn klacht serieus te nemen en te respecteren.

Bij geen levering en of geld retour noch contact verzoek ik u mijn klacht niet als opgelost te markeren om andere lezers te misleiden!!!
============================
Het ging niet om een verkeerd of dubbel opgestuurde product maar om een niet geleverd/ontvangen product.

product is nu pas ontvangen
en ik werd vandaag 16-10-2012 (3 maanden na data) gebeld door de bedrijf en hebben hun excusses aangeboden

maar bestellen bij dit bedrijf doe ik NOOIT meer
============================

Gewenste Oplossing:

product z.s.m. leveren of geld terug. bij toch leveren verwacht ik ook een extratje voor de vertraging en ongemaak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dagopdag.nl beoordeeld.

Dagopdag.nl

Heeft op 16 oktober 2012 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels het juiste product ontvangen, het eerder ontvangen product hoeft deze niet terug te sturen.
Na afloop klant gebeld of alles in orde was, en het product is in goede orde ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM