Menno Tragter op 23 november 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Het dekbedovertrek is op zaterdag 24-11 geleverd. Met vriendelijke groet, Serviceteam
Een klant heeft op 11 november een dekbedovertrek besteld en direct betaald via iDeal, met de verwachting dat de levering binnen 5 tot 7 dagen zou plaatsvinden. Na deze periode ontving de klant het product echter niet en kreeg geen reactie op e-mails of telefoontjes, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie.
11 november Dekbedovertrek besteld en direct betaald met iDeal…levering zou 5tot7 dagen duren…geen probleem dat het wat langer duurt maar reageer dan in iedergeval op mails of neem de telefoon eens op!!! informeer de klant..
-een reactie op de gestuurde mails..en het opnemen van de telefoon
-levering van het product of geld terug..
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Product is alsnog geleverd met een (slap) excuus dat men niet gereageerd had op de mails vanwege een technisch mankement....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 22:37 geantwoord
Het dekbedovertrek is op zaterdag 24-11 geleverd.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
