Ronndr op 10 april 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Dagopdag.nl heeft op 27 februari een product besteld, maar dit is niet geleverd. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemeld, is er geen echte oplossing geboden en is de servicedesk niet bereikbaar. Daarnaast is er onduidelijkheid over een vermeende afleverpoging door PostNL, die niet volgens de afgesproken procedure zou zijn uitgevoerd.
Dagopdag levert mijn product niet dat ik op 27 februari heb besteld.
En geeft vervolgens de klacht als opgelost terwijl er absoluut geen oplossing is.
Men geeft aan contact op te nemen met de servicedesk. Deze is niet bereikbaar. En men geeft aan dat post nl een afleverpoging heeft gedaan. Echter zouden zij dit melden met een bericht en nog een poging doen.
geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
