teunissen8 op 23 augustus 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 7 en 15 augustus producten besteld en betaald bij Dagopdag.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, behalve ontvangstbevestigingen van de e-mails.
Ik heb op 7 en 15 augustus de producten besteld en betaald. Hiervoor heb ik bevestigingen ontvangen.
Vele malen geprobeerd te bellen of mailen maar geen reacties hierop ontvangen. Behalve ontvangstbevestigingen van mijn mails.
Als ik mijn betaalde producten ontvang en dagopdag fatsoenlijk reageert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
