Een klant van Dagopdag.nl heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde AEG Ladyshave. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen reactie en wordt er alleen met smoesjes gereageerd. De klant ervaart dit als een gebrek aan communicatie en service van het bedrijf.
Het betaalde product wordt niet geleverd. Zowel telefonisch als d.m.v. email geen respons. Ik wordt aan het lijntje gehouden met smoesjes dat het ’telefoonteam is uitgebreid’ en dat ‘alle medewerkers in gesprek zijn’. Op e-mails komt een automatische reply, verder geen actie.
Geld terug, 19,95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dagopdag.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dagopdag.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
