ilseknopper op 23 november 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Beste mevrouw Knopper, We hebben geprobeerd contact met u op te nemen over de verzending. Het huisnummer en de postcode ontbreken bij de adresgegevens waardoor het pakket niet bezorgd kan worden. Kunt u contact met ons opnemen via support (add)...
Een klant heeft op 10 november een twee persoons crème kleurig dekbed besteld en betaald via iDEAL, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van de bestelling. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en er is geen reactie op e-mails ontvangen. De klant vraagt zich inmiddels af waar het bestelde sinterklaascadeautje blijft.
10 november heb ik een twee persoons creme kleurig dekbed besteld en dezelfde dag betaald met ideal. Tot op heden niets gehoord, telefoon wordt niet opgenomen en een reactie op de mail blijft uit! Ik wil inmiddels graag weten waar mijn sinterklaascadeautje blijft.
Mijn geld terug of het dekbed thuis bezorgd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2012 om 16:28 geantwoord
Beste mevrouw Knopper,
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen over de verzending.
Het huisnummer en de postcode ontbreken bij de adresgegevens waardoor het pakket niet bezorgd kan worden.
Kunt u contact met ons opnemen via support (add) dailytrade.nl, dan zorgen we dat het overtrek snel zal worden verzonden en op tijd in huis is voor pakjesavond.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dagopdag.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
