meuwese op 31 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw Meuwese, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er onduidelijkheid over de aanvraag van de spaarkaart is ontstaan. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. U kunt de spaarkaart waarmee u van een dagje wellness...
Lucie heeft problemen met het printen van een spaarkaart voor een dagje wellness en merkt op dat er al eerdere klachten over de spaarkaart zijn geweest. Ze hoopt dat het probleem snel opgelost kan worden, aangezien ze de kaart op 7 november wil gebruiken.
Goede dag
Ik probeer een spaarkaart te printen voor een dagje Wellness . ik zie dat dit niet de eerste klacht over de spaarkaart is.
7 November wilen wij de kaart gebruiken, dus ik hoop dat U dit snel op kunt lossen
JHartelijke groet
Lucie
Als ik de kaart begin volgende week thuis heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2014 om 10:45 geantwoord
Beste heer/mevrouw Meuwese,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er onduidelijkheid over de aanvraag van de spaarkaart is ontstaan. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
U kunt de spaarkaart waarmee u van een dagje wellness gebruik kunt maken zelf aanvragen. Dit doet u via de volgende website:
www.telegraaf.nl/zomeractie
Deze website dient u bovenin de adresbalk van uw internet browser in te vullen. Wanneer u deze website in een zoekmachine invult dan komt u helaas niet op de juiste pagina terecht.
Nadat u op deze website het contactformulier heeft ingevuld, zenden wij u per e-mail de spaarkaart toe, die u vervolgens kunt uitprinten en meenemen.
Wij wensen u alvast veel plezier op uw dagje wellness.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
