Klacht: dagje uit

[email protected] op 30 april 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 april 2019

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met het verzilveren van actiecodes voor dagjes uit, omdat de beschikbare opties niet overeenkomen met de informatie die door een winkelmedewerker werd gegeven. Daarnaast is de klant teleurgesteld over een andere actie waarbij een gratis winkelen code niet meer geldig bleek te zijn op het moment van verzilveren, ondanks dat dit niet duidelijk was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

ik zag de actie in de folder voor de dagjes uit. daar stond bij op is op. Ik ben meteen naar de winkel gegaan en de kassiere zei al. De codes gaan hart, maar u heeft geluk. U moet ze voor 5 mei verzilveren.
Nu wilde ik ze 29 april verzilveren en dan staat er dat alleen batavialand nog beschikbaar is. Terwijl de winkelbediende mij vertelde dat het tot 5 mei kan. Ik heb 4 codes en zou deze graag willen verzilveren voor toverland.

Dan nog zo’n flutactie van vorige week. Krijg ik in de winkel een code om 1 minuut gratis winkelen te winnen. Daar staat op het bonnetje verzilveren voor 1 mei. Dat deed ik dus op 29 april. Krijg ik een melding dat ik helaas geen prijs heb, maar als ik voor de gratis boodschappen mee wil doen ik tot 28 april kans maak????

Gewenste Oplossing:

Als ik 4 kaartjes van toverland krijg. En kruidvat stopt met hun misleidende acties. Mijn kinderen waren zeer verdrietig. Ik beloof hun een dagje toverland en krijg nu dit....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM