Mijn Klacht:

Beste Hr of Mvr Zondag 17 -7-2022 is een dag waar mijn zus en ik lang naar hebben uitgekeken. Er is veel gebeurd het afgelopen jaar, zij een groot ongeluk ,ik mijn man overleden. We kochten on line onze treinkaarten 55 euro pp. We gingen met de vroege trein, dan waren we er fijn op tijd. Nou ja, vroeg ? De terug reis was om te janken! We vertrokken uit Den Haag met de trein van 20.15 en we waren om 0030 in Sittard! We moesten via Schiphol omrijden om dan via Eindhoven naar Sittard te kunnen gaan .Daar bij Schiphol was het zeer slecht aangegeven welk perron we moesten hebben . Er was werkelijk niemand van Spoorweg mensen waar we iets aan konden vragen. De schermen op het perron gaven pas 2 min voor vertrek van een trein aan waar de trein naar toe ging. Mijn zus is slecht ter been. Toen we eindelijk zagen dat onze trein onder aan de trap, die we nog af moesten, en wij wel geprobeerd hebben om die trein te halen reed hij weg. Weer 45 min wachten op de volgende trein. Het was te droevig ! 55 euro’s betaald om comfortabel te reizen, maar ik weet niet of ik nog eens met de trein wil gaan. Er wordt te weinig rekening gehouden met mensen , die niet zo snel en mobiel zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk zeggen dat er veel te weinig rekening wordt gehouden met laten we zeggen minder valide. Dat jullie te weinig mensen hebben , weten we wel. Maar 2 min voor vertrek van de trein melden waar de trein naar toe gaat is te kort . Misschien is een kleine vergoeding op zijn plaats? We hadden net zo goed daluren kaart kunnen nemen, want profijt van die dure kaart hebben we niet gehad.