Klacht: Dagelijkse internet storing

Qayserian op 28 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bijna elke nacht moet ik mijn modem rebooten want verbinding valt weg.

Ik krijg een ! teken op internet access icoontje in windows systemtray. Verder doet hij het via de wifi ook niet. Er zijn meerdere toestellen aangesloten en ik heb zelf alles in huis al gecheckt.

Na reboot doet hij het weer prima maar dit probleem komt steeds vaker voor. Eerst was het 1x per maand. Daarna 1x per week en nu bijna elke nacht. Soms zelfs meerdere keren per nacht. Dit gaat dus de slechte kant op.

Volgens mij ligt het aan de modem.

Oplossingen die ik heb geprobeerd: Rebooten, resetten, elektriciteit uitzetten van modem, 30 seconden wachten en weer aansluiten.

Bekabeling etc. ligt het niet aan. Heb ik allemaal al gecontroleerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn verbinding niet meer wegvalt en ik de modem niet hoef te rebooten door een wegvallend verbinding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie