Slechte bezorging van de krant

Question

Ik ben al geruime tijd abonnee van het Dagblad van het Noorden en sinds de overstap naar Mediahuis Nederland is de bezorging dramatisch. Bijna elke zaterdag ontvang ik mijn krant niet, wat leidt tot veel frustratie. Ondanks mijn meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen oplossing gekregen. Een financiële compensatie is voor mij geen oplossing; ik wil vooral dat de krant op tijd wordt bezorgd.

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Zwiggelaar,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg jammer om te horen dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt en dat dit al geruime tijd speelt. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten, en wij willen ons graag inzetten om dit probleem op te lossen.

Helaas hebben wij op dit moment niet voldoende gegevens om uw klacht verder te onderzoeken. Wij kijken echter graag met u mee en zetten ons in voor een langdurige verbetering van de bezorging, zodat u voortaan weer op tijd uw krant kunt ontvangen.

Wij verzoeken u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via het onderstaande telefoonnummer. Op die manier kunnen wij uw situatie verder in kaart brengen en gerichte stappen ondernemen om de bezorgproblemen te verhelpen.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u verder nog vragen of opmerkingen? Wij zijn op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 088-2002000. Ook kunt u terecht op onze website: https://mijn.dvhn.nl.

Met vriendelijke groet,

Dagblad van het Noorden

Klantenservice

Klacht: Slechte bezorging van de krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Geboden Oplossing:

Klacht: Slechte bezorging van de krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk