Klacht: Prijzen staan verkeerd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden heeft klachten over misleidende prijsweergave bij Dirk. Bij twee verschillende aankopen ontdekte de klant dat de prijzen aan de kassa hoger waren dan aangegeven bij de producten. Na navraag werd aangegeven dat de producten verkeerd waren gepositioneerd, wat de klant als misleidend en een slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Tot 2 X toe koop ik bij Dirk een ¨product bij het betalen kom ik er achter dat ik meer moet betalen als er op het bordje staat bij het product .
Bij navraag gaan ze kijken en zeggen vervolgens het product ligt op de verkeerde plek en kan ik het houden voor de dure prijs of mijn geld terug krijgen .
Ik vind dat zeer misleidend en 1x maar vandaag weer het verschil is niet te groot zodat ik het zou kunnen weten .
dus de service bijzonder slecht

Gewenste Oplossing:

Als ik het product krijg waarvoor het geprijsd staat
Al is het maar een verschil van 40 euro cent

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM