Klacht: Krant niet ontvangen na 4 x melden van niet bezorgde

Vogel11111 op 22 december 2020 over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 december 2020

Na het starten van een abonnement heeft de klager herhaaldelijk geen ontvangst van de zaterdagkrant gehad, ondanks vier meldingen van niet-bezorging. De beloofde nabezorging tussen 12 en 14 uur is telkens niet nagekomen, en bij navraag ontvangt de klager steeds hetzelfde standaardantwoord zonder mogelijkheid om met een afdelingsleider te spreken. Ook het indienen van een formele klacht blijkt problematisch, omdat het dagblad geen duidelijke afdeling hiervoor lijkt te hebben.

Mijn Klacht:

Na het starten van het abonnement de zaterdag krant niet ontvangen, zaterdag nog de melding geplaatst dat deze niet bezorgd is en de mededeling gekregen dat deze nabezorgd zou worden. Dit verhaal herhaalde zich maandagmorgen, middag , dinsdagmorgen en middag. Ze zeggen keer op keer dat deze nageleverd moet worden tussen 12 en 14 uur wat keer op keer niet gebeurt. Bij navraag krijg je standaard hetzelfde antwoord. Lukt ook niet een afdelingsleider of iemand anders te spreken. Klacht bij het dagblad indienen lukt ook niet omdat ze daar geen afdeling voor (lijken te ) hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ze dat doen wat ze beloven!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vogel11111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM