Klacht: krant niet ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2017

Een klant heeft meerdere keren de krant niet ontvangen en is ontevreden over de service. Bij het bellen naar het 088-nummer verwacht de klant dezelfde dag nog de krant, maar ontvangt deze vaak pas de volgende ochtend samen met de krant van die dag. Deze gang van zaken vindt de klant niet acceptabel.

Mijn Klacht:

reeds enkele keren de krant niet ontvangen. als ik daarover het 088 nummer bel verwacht ik de krant dezelfde dag nog. helaas komt de volgende morgen de krant bij de krant van die dag in de bus. dit is niet de bedoeling vind ik.

Gewenste Oplossing:

de krant gewoon 's morgens in de bus en niet dat kleine stukje waar onze woning staat gewoon (bewust?)vergeten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM