v.d. Veldt op 04 april 2019 over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Mediahuis Noord heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op de afgesproken bezorgdatum. Ondanks toezeggingen van medewerkers dat de krant nabezorgd zou worden, is deze belofte niet nagekomen. De abonnee heeft meerdere keren contact opgenomen, maar blijft zonder levering.
Wij zijn geabonneerd, maar gisteren 3-4-19 ontvingen wij geen krant.
Tweemaal naar het telefoonnummer gebeld: een medewerkster zegde toe dat hij nabezorgd zou worden. Dit is telkens niet gedaan.
Vanmorgen opnieuw gebeld, weer een toezegging dat de krant van gisteren zou worden geleverd, maar voor de derde maal niets ontvangen.
Als we te horen krijgen wat het antwoord is van onze telefoontjes
en wanneer de krant alsnog bezorgd zou worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
