Klacht: Geen bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een abonnee van Mediahuis Noord meldt dat er op 4 juni geen krant is bezorgd, ondanks twee meldingen hierover. De abonnee overweegt na 40 jaar het abonnement te beëindigen, mede door herhaaldelijke bezorgproblemen en het feit dat vrienden aanzienlijke kortingen ontvangen. Tijdens een telefonische melding werd de abonnee abrupt onderbroken door een voicemail.

Mijn Klacht:

Op donderdag 4 juni is er bij ons geen krant bezorgd. Na 2 keer melden is het niet bezorgd. Omdat ons dit vaker is overkomen overwegen wij om na 40 jaar abonnee dit te beëindigen. Ook omdat in onze vriendenkring grote kortingen van jullie ontvangen. Vandaag heb ik weer een telefonische melding van het gebeurde willen doen bij de doorvervinding naar de medewerkster werd ik abrupt onderbroken met de mededeling voicemail onderbroken.

Gewenste Oplossing:

Betere bezorging en vermindering van abonnement. !!!!! 40 jaar lid.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM