Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 april 2019

Een gebruiker van de digitale krant van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden ervaart problemen met de snelkoppeling naar de krant. Ondanks dat de optie 'Onthoud regio' is aangevinkt, verschijnt het scherm voor de regiokiezer telkens opnieuw, wat als onjuist wordt ervaren. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

De digitale krant is kort geledem gewijzigd.
Ik heb hierover de volgende vraag:
In de snelkoppeling heb ik staan ‘https:login.e-pages.dkdvhnportalprevalidatedeedd79d4971f05ed0b56976281ce7dcdcovers’.
Bij de regiokiezer staat aangevinkt ‘Onthoud regio’.
Bij het activeren van de snelkoppeling wordt door het programma covers echter direct gewijzigd in regions.
Hierna krijg ik weer het scherm ‘Regio kiezer’. Dit scherm moet worden overgeslagen,
daar ik heb aangegeven ‘Onthoud regio’.
Dit is dus niet correct.
Wat is hiervoor de oplossing?

Gewenste Oplossing:

Als ik de oplossing heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM