Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 december 2020

Een abonnee van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden heeft een bezorgklacht ingediend over de krant. De bezorger negeert de instructies om de krant in een speciaal vak onderaan de brievenbus te plaatsen, wat voor de abonnee belangrijk is vanwege lichamelijke klachten. Ondanks eerdere pogingen om het probleem te bespreken met de bezorgdienst, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot overweging van opzegging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Onderaan de brievenbus zit een vak, dat aan één zijde open is: speciaal voor de krant. Daardoor kan ik vanaf de voordeur de krant eruit halen zonder naar buiten te hoeven gaan.( vanwege lichamelijke klachten).
Op de brievenbus staat: : Krant s.v.p. in het vak rechtsonder doen en met een pijltje is aangegeven waar dat vak is.
De huidige bezorger heeft er lak aan , misschien is hij/zij is analfabeet, of heeft er gewoon geen zin in te doen wat er beleefd gevraagd wordt.
Al twee keer heb ik met iemand van de bezorgdienst daarover gebeld en ook heb ik een e-mail gestuurd.
Ik houd niet van gezeur en dien nooit klachten is, dit geval is het eerste in mijn leven.
Als het probleem niet opgelost kan worden , zeg ik mijn abonnement op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de krant, zoals al jarenlang het geval was, op de door mij gewenste manier in de brievenbus gedaan wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM