IRISCI op 09 augustus 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte C Kleinman, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl. Ten eerste onze excuses. We hebben uw vakantie al in ons systeem gezet , u gaat hier per post nog een bevestiging van krijgen. Ook gaan we direct intern bekijken, zodat...
Na een lange wachttijd aan de telefoon zonder contact met de klantenservice, heeft de klager besloten om zijn verzoek schriftelijk in te dienen. Hij vraagt om een tijdelijke onderbreking van zijn abonnement van 16 augustus tot en met 21 augustus en verzoekt om een bevestiging van deze wijziging.
Nadat ik ca. 10 minuten naar muziek moest luisteren aan de telefoon en met niemand van de klantenservice telefonisch contact kon krijgen, probeer ik het nu via dit formulier.
Ik wil gewoon het abonnement van IRISCI tijdelijk onderbreken en wel va 16 augustus t/m 21 augustus
Graag ontvang ik een bevestiging hierover
Cees Kleinman
ik ben niet tevreden met het in contact komen van de Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2021 om 15:21 geantwoord
Geachte C Kleinman,
Bedankt voor uw klacht via klacht.nl.
Ten eerste onze excuses. We hebben uw vakantie al in ons systeem gezet , u gaat hier per post nog een bevestiging van krijgen.
Ook gaan we direct intern bekijken, zodat dit niet meer gaat voorkomen.
Want dit is iets wat niet had mogen gebeuren.
Nogmaals onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
