Bunde op 27 november 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste mevrouw Ramakers, Bedankt voor uw klacht. Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klacht geregistreerd. En ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, we gaan u ook meenemen in de bezorgcontrole. En een medewerker van onze klantenservice,...
Een klant van De Limburger ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. De bezorger lijkt zelf te bepalen wanneer de krant wordt bezorgd, en bij slecht weer blijft de krant standaard achterwege. De klant heeft besloten te stoppen met het indienen van klachten, omdat de situatie telkens terugkeert.
Alweer weken hetzelfde liedje…krant wordt véél te laat bezorgd – de bezorger lijkt zelluf wel te bepalen wanneer hij bezorgt – of gewoon helemaal niet. Bij slecht weer geen krant per definitie niet.
Ik stop met klacht melden bij de Limburger. Even gaat t goed en daarna is t weer mis
Op tijd bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2021 om 12:02 geantwoord
Beste mevrouw Ramakers,
Bedankt voor uw klacht.
Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klacht geregistreerd.
En ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, we gaan u ook meenemen in de bezorgcontrole.
En een medewerker van onze klantenservice, gaat zich telefonisch met u in contact stellen.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste met hun in contact stellen via 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur.
Of via email: [email protected]
Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
