Riahanssen op 11 september 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 11-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage
Een klant van De Limburger heeft geklaagd over het niet bezorgen van de krant op een bepaalde ochtend. De klant merkte op dat het in het verleden eenvoudiger was om contact op te nemen via telefoon, maar nu eerst een zoekactie nodig is om het juiste e-mailadres te vinden voor het indienen van een klacht. Er wordt gevraagd of er geen servicetelefoonnummer meer beschikbaar is.
De krant is bij hoge uitzondering vanmorgen niet bezorgd.
Waar in het verleden een telefoontje voldoende was moet men nu eerst een zoekactie beginnen om het juiste mailadres te vinden zodat er een mail verstuurd kan worden.
Bestaat er geen service nummer meer ?
Nalevering van de krant, liefst vanmorgen nog !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van De Limburger
11 jaren geleden - klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 11-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage
Heeft op 11 september 2014 om 12:40 geantwoord
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
11-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
