Mijn Klacht:
Krijg alleen op zaterdag de krant, heb de verdere week de digitale krant. Dit is nu al meerdere keren voor gevallen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik op zaterdag de krant in de bus krijg.
Klacht: Geen krant ontvangen
M. Pansters op 29 september 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Pantsers, Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak. wij vinden het erg vervelend om te horen dat u meerdere malen geen krant heeft ontvangen. Uiteraard krijgt u de niet ontvangen kranten vergoed op uw eerst...
Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op de reguliere dagen, maar alleen op zaterdag. De abonnee maakt gebruik van de digitale krant voor de overige dagen van de week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 01 oktober 2018 om 12:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Pantsers,
Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak. wij vinden het erg vervelend om te horen dat u meerdere malen geen krant heeft ontvangen.
Uiteraard krijgt u de niet ontvangen kranten vergoed op uw eerst volgende factuur. Wij hebben het probleem doorgezet bij de bezorgdienst. Zodra wij antwoord krijgen van onze bezorgdienst zullen wij telefonisch contact met u opnemen hierover.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ingrid
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46 411 76 00
[email protected]
delimburger.nl|mediahuislimburg.nl
De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
