Jo Herben op 30 juli 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heermevrouw Herben, Onze excuses dat u gisteren de krant niet heeft ontvangen. We gaan deze klacht doorgeven aan onze bezorgdienst, de bezorger zal hierop worden aangesproken. Helaas bestaat de nalevering van kranten al 4 jaar niet meer, in plaats...
Op 30 juli heeft de klager geen krant ontvangen van De Limburger. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 30 Julie geen krant ontvangen
Als ik vandaag de krant nog ontvang
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vriendelijk bedankt voor het behandelen van mijn klacht. m.v.g.Jo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 15:28 geantwoord
Geachte heermevrouw Herben,
Onze excuses dat u gisteren de krant niet heeft ontvangen. We gaan deze klacht doorgeven aan onze bezorgdienst, de bezorger zal hierop worden aangesproken. Helaas bestaat de nalevering van kranten al 4 jaar niet meer, in plaats daarvan wordt de niet bezorgde krant gecrediteerd. Deze wordt op de volgende factuur in mindering gebracht.
Hopende u op deze wijze voldoende te hebben geïnformeerd.
Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
