H.Schoenmakers-Nijsten op 13 februari 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Bedankt voor uw bericht, Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen. U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur. We...
Een abonnee van De Limburger heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op carnavalsmaandag en dinsdag, 12 en 13 februari 2018. Dit was de twaalfde keer dat de krant niet werd bezorgd, terwijl er wel kosten in rekening werden gebracht zonder compensatie voor de gemiste bezorgingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Carnavalsmaandag en dinsdag, 12 en 13 februari 2018, geen krant ontvangen. Inmiddels is dit de 12 keer dat wij geen krant ontvangen hebben, maar incasseren wel en het bedrag van geen bezorging wordt niet in mindering gebracht
Als De Limburger de verplichting tot bezorging nakomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 16:56 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw bericht,
Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen.
U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur.
We zijn er van op de hoogte dat er bij u in de wijk geen bezorgers zijn, we zijn druk bezig met een oplossing.
Bij onderstaande service punt , kunt u de krant kosteloos ophalen van maandag tot en met zaterdag bij:
Boerenbond
St.Catharinastraat 4
6235 BE Ulestraten
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
