[email protected] op 01 maart 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Goedemiddag, We hebben uw klacht in goede orde ontvangen en hebben dit gemeld bij de bezorging. Op dit moment hebben wij geen klachten meer van u ontvangen, met betrekking tot de bezorging en gaan er daarom van uit dat de...
Een klant van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij de krant voor de derde keer in enkele weken niet werd geleverd. De klant heeft geprobeerd het probleem op te lossen door een briefje bij de overburen op te hangen, maar de bezorging blijft inconsistent, mogelijk door verwarring met huisnummers.
Dit is de derde keer in een paar weken tijd dat de krant niet bezorgd is,
Heb een briefje op gehangen bij de overburen. Daarna ging het goed tot vandaag.
Mogelijk is er een vergissing met huisnummers. Wij hebben no 7. De naaste buren 7 A
De vorige bezorgers leverden de krant prima af,
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 14:32 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben uw klacht in goede orde ontvangen en hebben dit gemeld bij de bezorging. Op dit moment hebben wij geen klachten meer van u ontvangen, met betrekking tot de bezorging en gaan er daarom van uit dat de bezorging nu goed verloopt. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met ons via ons Call-center.
Met vriendelijke groet,
Lezerservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
