Koos van T op 26 juli 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
De bezorger krijgt hier een bericht over en de krant gaan we vergoeden.
Een abonnee van De Limburger heeft op 24 juli geen krant ontvangen en ondervond problemen bij het bereiken van de klantenservice. Ondanks het zoeken naar informatie op 25 juli, vond de abonnee geen updates en overwoog hij/zij de krant op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebbeb gebeld, maar dan moet je wel erg veel geduld hebben wil je in gesprek komen.
We waren er van uit gegaan dat er weer een storing was,en zochten in van 25 juli naar een bericht, maar ook daar was niets te vinden.
Dan heb je van die momenten dat je overweegt om de krant op te zeggen.
??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 08:06 geantwoord
De bezorger krijgt hier een bericht over en de krant gaan we vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
