Klacht: Klacht over accommodatie en kosten waterpark

fitnessfreak ✓ Verified op 01 juli 2026 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

D-Reizen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 juli 2026

Een klant heeft een reis geboekt bij D-Reizen, maar de accommodatie voldoet niet aan de verwachtingen zoals beschreven. Daarnaast blijkt het waterpark niet kosteloos toegankelijk te zijn, ondanks eerdere vermeldingen. Pogingen om D-Reizen te bereiken voor een oplossing zijn niet succesvol geweest, aangezien het bedrijf niet meer reageert op de berichten van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt bij D-Reizen en de accommodatie komt niet overeen met wat er in de omschrijving staat. Specifiek was er vermeld dat het waterpark kosteloos toegankelijk zou zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Ik heb contact opgenomen met D-Reizen, maar zij geven aan dat ze hier niets aan kunnen doen en reageren verder niet meer op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om toegang tot het waterpark zonder extra kosten, zoals oorspronkelijk vermeld in de omschrijving.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over D-Reizen

Reactie van de melder van de klacht fitnessfreak

2 maanden geleden - Wordt niet in behandeling genomen. Zo serieus wordt je genomen als klant bij D-Reizen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM