Mijn Klacht:

Ik als zoon ben gemachtigd om zaken te regelen van mijn ouders van 76 en 78 jaar. Zij hadden een betalingsregeling lopen die ook netjes werd nagekomen. Tot onze grote schrik verbazing werd deze regeling abrupt beëindigd zonder ook maar enige melding, indicatie of betalingsherinnering. Dit is nu al voor de derde keer dat dit gebeurt. Ik wilde kijken op mijn CZ om de regeling in te kinnen kijken maar die was al verdwenen. In de brief die je krijgt wordt direct gedreigd met deurwaarders en schuldhulpverlening. Volgens onze administratie is elke maand betaald.
Zo dwing je mensen onschuldig in de schulden. Jaren zijn we klant maar we gaan steeds meer twijfelen.

Gewenste Oplossing:

CZ moet per direct de betalingsregeling weer hervatten en na drie maal dit gedoe te hebben meegemaakt is een excuus wel op zijn plaats.