Mijn Klacht:
Betalingsregeling is gestopt. Zonder dat ik iets niet betaald heb van se betalunfsregeling.
Geen email of schriftwlijk bericht gehad wat de reden is dat hij gestopt is
Gewenste Oplossing:
Reden uitleg
Klacht: betalingsregeling gestopt
wankadelaar op 11 januari 2018 over CZ in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Op 12 januari 2018 heb je gesproken met een medewerker van ons Klant Contact Centrum die jouw klacht eigenlijk al voor je heeft opgelost. Toch heeft ook mijn collega van team Klachten en Geschillen je op 16 januari 2018 gebeld....
Een klant van CZ heeft ervaren dat zijn betalingsregeling zonder voorafgaande kennisgeving is stopgezet, ondanks dat hij alle betalingen tijdig heeft voldaan. Er is geen e-mail of schriftelijke communicatie ontvangen over de reden van deze stopzetting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van CZ
8 jaren geleden - Beste Wanka, Jouw klacht van 8 januari 2018 is inmiddels in behandeling bij mijn collega's van team klachten en geschillen. Zij nemen vandaag of maandag contact met je op. Ik zet deze klacht daarom niet opnieuw uit als je het daarmee eens bent. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groeten, Karlijn Medewerker Webcare CZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CZ
Heeft op 01 februari 2018 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
