Klacht: Aanvullende verzekering tandarts vergoed niet

ennu op 27 mei 2021 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In mei 3 rekeningen gedeclareerd waarvan er 2 (herhaaldelijk) niet goed gaan.

Zowel telefonisch als via de chat contact gehad. Verschillende antwoorden gekregen waarvan er 1 helemaal niet van toepassing was, en waarbij later wel toegezegd is dat de behandelingen onder de verzekering vallen.

Dit gaat over behandelcode E40 voor mijzelf
en V94 voor een kind.

De aanvullende verzekering ‘Jongeren’ afgesloten.

Via Mijn CZ steeds als reactie dat dit geheel onder ‘eigen bijdrage’ valt, terwijl dit toch voor 75%, en voor kind 100% vergoed zou worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit vergoed word aan de tandarts.

Voor de toekomst zou het fijn zijn als 1x contact opnemen voldoende is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

6 maanden geleden - Beste, Jouw klacht stuur ik door naar mijn collega’s van team Klachten en Geschillen. Zij nemen binnen vijf werkdagen hierover contact met je op. Groet, Wesley Medewerker Webcareteam CZ

Alle klachten die gemeld zijn door ennu